Verzendbeleid
VERZENDBELEID
Filonetta werkt met lokale koeriers zoals DHL en de postdienst, zodat je bestelling veilig en rechtstreeks bij je thuis kan worden geleverd.
BETALING & AUTORISATIE
Je betaling wordt bij het plaatsen van de bestelling in rekening gebracht. Alle betalingen moeten worden gecontroleerd en geautoriseerd vóór levering. Om creditcardfraude te voorkomen, kunnen bestellingen met onjuiste factuurgegevens of bestellingen die extra controle vereisen worden vertraagd en/of geannuleerd.
ORDERVERWERKING & ADRESWIJZIGINGEN
We starten direct met het verwerken van je bestelling; wijzigingen (waaronder adreswijzigingen) zijn na het plaatsen niet meer mogelijk. We leveren uitsluitend op het adres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven. Je betaalt alleen voor de geleverde producten plus de toepasselijke verzend- en belastingkosten.
VERZENDBEVESTIGING & TRACKING
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met (indien beschikbaar) een trackingnummer.
BEZORGDAGEN
Levering vindt plaats op werkdagen. Er wordt niet bezorgd op zaterdagen, zondagen of officiële feestdagen.
VERWERKINGSTIJD
We hebben gemiddeld 1–3 werkdagen nodig om je bestelling te verwerken. Sommige producten kunnen langer duren, met name rond feestdagen of bij populaire artikelen met beperkte beschikbaarheid. Bestellingen worden verzonden zodra de voorraad is bevestigd.
DEELLEVERINGEN
Bevat je bestelling meerdere producten, dan kunnen deze vanwege verschillende productielocaties afzonderlijk worden verzonden en op verschillende dagen worden geleverd.
INDICATIEVE LEVERTIJD
Na verzending kun je je bestelling doorgaans binnen 5–15 werkdagen verwachten.
BELANGRIJKE OPMERKING
Bovenstaande termijnen zijn schattingen in werkdagen. Hoewel we er alles aan doen om tijdige levering te verzorgen, is Filonetta niet verantwoordelijk voor omstandigheden buiten onze controle—zoals post- of douaneprocedures, feestdagen, extreem weer, arbeidsconflicten of demonstraties—die een langere vertraging kunnen veroorzaken dan oorspronkelijk geraamd.
WAAR IS MIJN BESTELLING?
In 99% van de gevallen wordt je bestelling binnen de geraamde tijd geleverd. Soms kan er toch vertraging optreden. Gebruik het trackingnummer uit onze e-mail om de status te volgen.
Heb je 3 dagen na de geschatte leverdatum nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@filonetta.com.
NIET TEVREDEN MET JE BESTELLING?
Dat vinden we jammer en we helpen je graag verder. Stuur ons een e-mail op info@filonetta.com en we zoeken samen naar een passende oplossing.
BEDRIJFSGEGEVENS
Bedrijfsnaam: VIDS2SALE LIMITED
KvK-/Bedrijfsnummer: 15369495
Adres: 15 Berwick Avenue, Hayes, England, UB4 0NF